Adobe está ganando cifras récord, pero su acción se desploma: malas noticias para la compañía y para sus fieles usuarios creativos, quienes podrían terminar siendo a los que reemplace.

• La acción de Adobe ha perdido más de la mitad de su valor en el último año, aun cuando sus ingresos alcanzaron máximos históricos.
• Un acuerdo de 150 millones de dólares con el gobierno por suscripciones difíciles de cancelar y cargos ocultos dañó su reputación.
• Una compra fallida de Figma por 20.000 millones de dólares le costó a Adobe una penalización por ruptura de 1.000 millones de dólares, y su director ejecutivo, tras 18 años en el cargo, acaba de renunciar.
• Rivales más económicos y sencillos, como Canva, están atrayendo a los usuarios ocasionales con herramientas más amigables y de modelo freemium.
• La propia herramienta de inteligencia artificial de Adobe, Firefly, automatiza el trabajo especializado de diseño que hacen sus clientes de pago, llevándolos a darse cuenta de que quizás no necesiten a Adobe en absoluto.

Perspectiva: Adobe parece dispuesta a profundizar en la inteligencia artificial y en la venta de datos a las empresas, apostando a que esa estrategia dé resultados antes de que sus frustrados suscriptores se marchen.